Tentang MBSB Online

MBSB Online adalah sebuah pusat pemprosesan yang dilantik untuk memenuhi semua pemohonan pinjaman peribadi MBSB daripada kakitangan kerajaan dari semua bahagian Malaysia. Kami mulai operasi bisnis pemprosesan pinjaman peribadi MBSB sejak 2006. Sehingga kini, kita telah membantu lebih daripada 60 ribu individu memohon pinjaman peribadi MBSB.

Ibu pejabat kami di Kuala Lumpur dan kami khusus dalam pemprosesan pinjaman peribadi MBSB dan pemasaran internet. www.mbsb-online adalah sebuah laman web yang tinggi kedudukan dalam carian internet dan kita bangga sebagai salah satu pusat pemprosesan yang paling berkesan untuk pinjaman peribadi MBSB untuk kakitangan kerajaan Malaysia.

Kami telah menetapkan komitmen kami untuk menyampaikan piawaian perkhidmatan pelanggan. Kami telah menggariskan jenis perkhidmatan kita akan berusaha untuk menyediakan dan pelbagai saluran kepada pelanggan-pelanggan untuk berkongsi maklum balas.

Prinsip-prinsip Utama MBSB Online

Kita akan terus berusaha ke arah meningkatkan Standard Perkhidmatan di MBSB Online.

• Kami komited untuk menjadikan proses pinjaman MBSB yang mudah

• Kami komited untuk membantu apabila anda perlu kita

• Kami komited untuk mendengar

• Kami komited untuk memproses permohonan MBSB anda dengan cepat

Kebertanggungjawaban MBSB Online

· Produk dan perkhidmatan kami mematuhi undang-undang Malaysia

· Kami akan berusaha untuk menerangkan dan membantu pelanggan memahami manfaat kewangan produk dan perkhidmatan kami, bagaimana ia berfungsi dan risiko yang terlibat

Keadilan

· Dalam antara muka kami, kami akan bertindak adil dan munasabah dengan cara yang beretika.

· Kami akan menubuhkan satu set prosedur yang jelas untuk memastikan bahawa apa-apa pertikaian di antara kita akan diselesaikan dengan adil dan cepat. Untuk maklumat lanjut mengenai tatacara aduan kami, sila layari www.mbsb-online.my

· Kami tidak akan mendiskriminasikan usia atau jantina dan akan membuat produk-produk dan perkhidmatan yang disediakan pada terma-terma yang sama untuk pelanggan-pelanggan lain

Privasi

· Kami akan memperlakukan maklumat peribadi pelanggan sebagai sulit dan persendirian, di samping memastikan keselamatan dan keselamatan penggunaan maklumat ini

· Kita tidak akan menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk tujuan pemasaran kita sendiri jika pelanggan telah memaklumkan kepada kami bahawa mereka membantah amalan ini

Kebolehpercayaan

· Kita akan bekerjasama sebagai sebuah industri supaya pelanggan menikmati proses pinjaman MBSB yang selamat dan boleh dipercayai dan sistem pembayaran mereka boleh dipercayai

Ketelusan MBSB Online

· Kami akan menyediakan maklumat yang jelas, relevan dan tepat pada masanya untuk membantu pelanggan membuat keputusan berdasarkan maklumat mengenai produk dan perkhidmatan kami. Di mana berkaitan, dokumen-dokumen berkaitan yang termasuk satu set Terma dan Syarat yang berhubungan dengan setiap produk pinjaman MBSB atau perkhidmatan akan disediakan kepada pelanggan dengan semua fi, caj, penalti dan kadar faedah yang berkaitan, tanggungan mereka masing-masing dan obligasi dalam penggunaan produk MBSB atau perkhidmatan MBSB Online

· Kami akan memaklumkan kepada pelanggan-pelanggan dimaklumkan, melalui pelbagai saluran (contohnya melalui internet, melalui telefon, e-mel atau di cawangan-cawangan kami) produk dan perkhidmatan sedia ada. Pelanggan boleh menghubungi kami untuk maklumat atau memberi maklum balas melalui saluran-saluran ini

Jika anda mempunyai pertanyaan, kebimbangan atau komen sila hubungi, menulis e-mel atau fax kepada kami di:

Nama: www.mbsb-online.my

Address: Level 20, Menara Standard Chartered. 30 Jalan Sultan Ismail. 50250 Kuala Lumpur, Malaysia

Tel / Fax: 03-62075490

Telepon Bimbit: 0172708020 (Maxis Hunting Lines)

Fax: 03-2383 6666

Emel: processing@mbsb-online.my

Google Profil: https://plus.google.com/116333487296295716830